Najczęściej zadawane pytania
Bezpieczeństwo
Kakadu posiada wszystkie potrzebne pozwolenia na organizowanie imprez turystycznych na całym świecie i to na nas spoczywa odpowiedzialność za wywiązanie się z umowy. Działamy w oparciu o odpowiednie ustawy i z nich wynika również nasz regulamin.
Dlatego zapoznaj się z nim, w razie jakichkolwiek wątpliwości i sprawdź kiedy i w jaki sposób masz prawo domagać się od nas rekompensaty.
Oczywiście. Ubezpieczenie podróżne z firmy PZU jest zawsze wliczone w cenę i podane w opisie oferty. Obejmuje ono:
- koszty leczenia minimum 60.000 EUR
- Następstwa nieszczęśliwych wypadków, minimum 20.000 PLN
- Bagaż podróżny , minimum 400 EUR
- odpowiedzialność cywilna w trakcie uprawiania sportów ekstremalnych, minimum 25.000 EUR (wyprawy górskie i nurkowe)
Dodatkowe można wykupić inne ubezpieczenia, w przypadku osób chorujących na choroby przewlekłe, lub np. ubezpieczenie od kosztów rezygnacji.
Wszystkie potrzebne informacje zawsze po zapisaniu się przez Was na wyprawę, wysyłamy mailowo w naszym NIEZBĘDNIKU. Zawiera on informacje o wymaganych szczepieniach i sytuacji w miejscu docelowym. Znajdziecie tam również podpowiedzi co spakować, jak się ubrać, ile zabrać kieszonkowego i jakiego rodzaju wyżywienia się spodziewać, a także wiele innych wskazówek.
Finanse i wpłaty
Wszystkie wpłaty dokonujemy na podane w umowie oficjalne konto Kakadu Adventure lub też za pośrednictwem PayU na naszej stronie internetowej. Numer konta Kakadu Adventure: 86 1870 1045 2078 1067 4326 0001
Jeżeli chcesz zająć miejsce i wpłacić zaliczkę, ale wciąż nie masz 100% pewności czy będziesz mógł/mogła jechać z nami, polecamy wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji.
W przypadku odwołania uczestnictwa krótko po wpłacie zaliczki z reguły nie ma problemu z jej zwrotem, jednak w miarę rezerwowania przez nas np noclegów czy innych usług, koniecznych do zarezerwowania z wyprzedzeniem, nie jesteśmy w stanie odzyskać części poniesionych kosztów.
Zapoznaj się z naszym regulaminem, który jasno określa kwoty zwrotu w oparciu o czas pomiędzy rezerwacją miejsca, a dniem wyjazdu.
Skontaktuj się z naszym specjalistą od spraw ubezpieczeń, jeśli jesteś zainteresowany/zainteresowana wykupieniem dodatkowego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji, lub innego dodatkowego pakietu.
Dane kontaktowe podane w stopce strony.
Z przyczyn oczywistych do cen wypraw zazwyczaj nie są wliczone niektóre koszty – takie jak wydatki własne czy wyżywienie.
Nie chcemy wpływać na wybór uczestnika w kwestii wyżywienia, chociaż w naszym Niezbędniku podpowiadamy o cenach jedzenia na miejscu i informujemy w jaki sposób będą przygotowywane posiłki. (Restauracje, gotowanie wspólne na kempingach itp)
Z reguły także nie dodajemy do ceny wyprawy np. biletów wstępu do różnych muzeów czy innych atrakcji, chyba że są one podane na liście “CENA ZAWIERA”
Patrz punkt 6 w tej sekcji. Wyżywienie to na ogół sprawa bardzo indywidualna i nie sposób jej wycenić, tym bardziej biorąc pod uwagę otwarty charakter naszych wypraw, na których prawie nigdy nie nocujemy dwa razy w tym samym hotelu i sporo się przemieszczamy, co sprawia, że nie jesteśmy w stanie przewidzieć w jakiej restauracji się zatrzymamy. Istnieją od tej reguły wyjątki, takie jak trekking w Himalajach, gdzie kwestia wyżywienia jest w pewien sposób ograniczona.
Bilety lotnicze i przeloty
Ponieważ ceny biletów, jak i kursy walut ulegają dynamicznym, mniejszym lub większym wahaniom. Podajemy przybliżony koszt takiego biletu lub przedział w jakim wahają się ceny. Pomagamy również w zakupie.
Ponadto nie każdemu uczestnikowi, który bierze udział w danej wyprawie, pasuje wylot z planowanego przez nas lotniska. Zdarza się, że niektórzy uczestnicy chcą przylecieć np z lotniska w Niemczech, Wielkiej Brytanii, czy też innego miasta Polski.
Pomagamy również i w tym, więc jeśli chcesz z nami jechać i zacząć wyprawę na innym lotnisku, napisz do nas, pomożemy skoordynować działania.
Bilet kupujemy po zapisaniu się na wyprawę i wpłacie zaliczki. Im szybciej tym zazwyczaj taniej. Bilet możesz oczywiście zakupić samodzielnie, lub z naszą pomocą.
Skontaktuj się z nami, a bezpłatnie pomożemy Ci ze wszystkimi sprawami związanymi z dokonaniem zakupu.
Tak, oczywiście. Skontaktuj się z nami i opisz skąd chciałbyś/chciałabyś przylecieć, a my pomożemy Ci znaleźć dogodne i tanie połączenie, tak żeby komfortowo i na czas dołączyć do naszej wyprawy.
Kształt ofert i wypraw
Zrobimy co się da, by w miarę możliwości coś zorganizować. W zależności od charakteru wyprawy nie zawsze będzie to możliwe, ale tak czy inaczej skontaktuj się z nami, a zobaczymy co da się zrobić. Odpowiednio zmodyfikujemy cenę do Twoich potrzeb i przedstawimy dla Ciebie Ofertę Skróconą.
Jasne! Jeśli masz grupę i pomysł na inny kierunek niż wymienione w naszej ofercie, lub chcesz skorzystać z naszej istniejącej oferty w innej formie, czy innym terminie, napisz do nas! Stworzymy dla was Ofertę Specjalną i dopasujemy jej termin do Waszych potrzeb!
Nie zawsze musi to oznaczać anulowanie wyprawy. Zrobimy co w naszej mocy, żeby wyjazd się odbył. Gdyby jednak doszło do tego, że nie będzie wyboru jak wyjazd odwołać, zwrócimy Ci wszystkie poniesione koszty.
Co zabrać i jak się przygotować
Nasze wyprawy w przeważającej większości, poza długimi górskimi trekkingami są łatwe kondycyjnie, lub najwyżej średnio zaawansowane. Nie musisz się obawiać, że nie nadążysz za grupą. Dodatkowo naszą zasadą jest podróżowanie bez pośpiechu.
W opisie każdej oferty znajdziesz szczegółowe informacje o przebiegu wyprawy, będziesz więc mógł/mogła ocenić na co być gotowym/gotową.
Ważną, kluczową sprawą jest dobrze spakowany plecak czy walizka. Jedną z najważniejszych. Z przeciążonym plecakiem o komforcie można zapomnieć, a zwłaszcza na wyprawach, gdzie trochę trzeba go ponosić na plecach.
Wszystkie porady – co zabrać, a czego nie, jak dobrać odzież, kosmetyki i inne przedmioty – znajdziesz w naszym NIEZBĘDNIKU, który wysyłamy mailowo po zapisaniu na wyprawę.
